11月22日，南都记者注意到上周日（11月21日）有多位网友反映，中国电信甘肃省多地用户出现无信号或2G网络情况，无法使用通话和短信业务，中国电信客服电话也无法接通，甚至一些在外地的甘肃电信用户也受到了影响。
对此，11月22日凌晨，中国电信甘肃分公司在官方微博发布公告称，21日18时20分，因设备故障，影响甘肃电信部分手机客户正常通信，22日1时50分全面恢复。
11月21日傍晚，有网友反馈称甘肃电信崩了，省内无信号，电话无法拨出，拨入提示已关机，而且无法连接到移动网络。于是，有不少网友纷纷在中国电信和甘肃电信微博下评论，并询问到底怎么一回事。
南都记者注意到，除了甘肃省本地电信用户，甚至一些在外地的甘肃电信用户也受到了影响。有网友表示，人在广州可以接短信却打不出电话，而信号也掉到2G。
其后在当天晚上22点47分，甘肃电信客服微博发文称：我们对此给您带来的不便，深感抱歉，18:20 左右，甘肃设备故障，影响 5G 语音和数据业务，维护人员正在紧急处置。
紧接着，11月22日甘肃电信再次发文称，21日18时20分，因设备故障，影响甘肃电信部分手机客户正常通信，22日1时50分全面恢复。
电信方面提示，如部分客户仍不能正常使用，可通过打开关闭飞行模式或重启手机方式恢复使用。11月22日下午，南都记者注意到大部分网友纷纷表示网络已经恢复正常。
按此计算，此次网络故障持续约7个半小时。但是对于此次为何网络出现问题，电信方面仍然没有给出原因。
采写：南都记者 孔学劭
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